1. Généralités

La présente politique d’expédition fait partie intégrante des conditions générales de vente (CGV). Elle s’applique à toutes les commandes passées sur le site.

2. Zones et frais de livraison

• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
• Les frais de livraison (le cas échéant) sont calculés selon l’adresse de livraison. Le poids/volume des produits ou le montant de la commande, et sont clairement affichés au moment de la validation de la commande.
• Pour les livraisons hors de l’Union européenne et/ou hors DOM-TOM, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent s’appliquer. Ces frais éventuels ne relèvent pas du Vendeur et sont à la charge du Client. ANGEL EUROPE+1

3. Délais d’expédition et de livraison

• Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable.
• Le délai estimé de livraison dépend de la zone géographique et de la méthode d’expédition choisie.
• Si un article est en rupture de stock ou indisponible pour plus de 21 jours ouvrables, le Client en sera informé et pourra choisir entre attendre le réapprovisionnement ou demander un remboursement/avoir. ANGEL EUROPE+1

4. Transporteur & modalités de livraison

• Les produits sont confiés au transporteur interne de Kids-autos ou partenaire directs en Europe. Le nom du transporteur, le mode d’expédition ou la méthode de livraison (standard, express, etc.) seront précisés lors de la commande.
• En cas de livraison à une adresse de boîte postale ou d’adresse spéciale, seules certaines méthodes d’expédition (postales) seront possibles, selon les contraintes du transporteur.
• Lorsque le Client reçoit le colis, les risques (perte, détérioration) sont transférés à celui-ci. Il lui appartient de vérifier l’état du colis à la livraison et de formuler d’éventuelles réserves sur le bon de livraison. ANGEL EUROPE+1

5. Retards, colis abîmés ou erreurs de livraison

• Si le colis est visiblement détérioré, le Client doit le refuser et notifier immédiatement le Vendeur. Dans ce cas, une nouvelle expédition sera organisée ou un remboursement sera proposé.
• En cas d’erreur de préparation, de défaut ou de non-conformité du produit livré, le Vendeur s’engage à rembourser ou remplacer l’article, y compris les frais d’expédition initiaux. ANGEL EUROPE+1

6. Taxes, droits d’importation et formalités douanières (export / international)

• Pour les livraisons hors de l’Union européenne, le Client peut être redevable de droits de douane, taxes d’importation ou autres frais à l’arrivée du colis. Ces sommes ne sont pas comprises dans le prix indiqué sur le site et restent à la charge du Client. ANGEL EUROPE+1
• Il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant de passer commande.

7. Suivi de commande et contact

• Dès l’expédition, le Client recevra une confirmation (par email ou SMS) comportant un numéro de suivi et les coordonnées du transporteur.
• En cas de question sur la livraison ou pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à l’adresse email indiquée sur le site.

8. Limitation de responsabilité — Transfert des risques

• La propriété des produits reste celle du Vendeur jusqu’à leur livraison effective au Client. ANGEL EUROPE+1
• Dès la prise de possession physique des produits par le Client, tous les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client.